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負責市場分析和財務審計的一名主管,今年35歲卻還是一位單身女性。在她的彙報中,認為英國人一直都是靠著壟斷經營躺在歷史簿上吃老本,所以才在港府放開市場後給了後來者快速蠶食市場的機會。

加之這兩年大東電報局去離以成定局,所以對傳統客戶採用了不友好的掠奪式市場定價。不但話費價格偏高,而且對於客戶的反饋和投訴基本上也是置之不理。這些表象的背後,依然是英國人高高在上的心態在作祟。不洗去這種不好的企業文化,就難以從根本上扭轉使用者對香江電訊的看法。

問題大家都能看得見的,可怎麼解決問題才是關鍵。香江電話留下來的幾位高管都能提出一些解決之道,比如重新按照市場情況重新調整話費價格,增加客服管理,加強企業內部管理培訓,增加服務網點等。但是梁佳辰卻是堅定的提出兩手抓,業務線上希望能把小靈通業務引入到香江電話公司,企業文化建設上去英國化,重塑企業精神。

楊帆不相信梁佳辰不清楚小靈通是中國電信香江公司目前的的拳頭產品。這是要和國家隊直接掰腕子,其它人恐怕都知道這個業務好,卻是沒有人提。為什麼?

所有人知道老闆和中國電信的關係密切,從中國電信對啟航小靈通的特別支援上,就能看得出來。動動腦子都知道楊帆不可能因為香江彈丸之地而與中國電信交惡,惡化內地小靈通的龐大市場。

都是聰明人,不需要把話說明白,那樣會顯得自己很沒腦子。可是梁佳辰就那麼直愣愣的講了出來,而且還給楊帆仔細的算了一筆經濟賬,如果中國電信不再主動推廣啟航小靈通而是全由市場決定的話,楊帆可能會在內地面臨的損失以及香江電話公司引入小靈通後預計能夠獲得的利潤。

梁佳辰的資料模型做的很好,資料也很紮實,在她看來只需要三年的發展,香江電話公司所能獲得的利潤就會超過電信渠道推廣啟航小靈通所帶來的好處。畢竟現在啟航小靈通的品牌已經樹立起來了,即便是不走電信營業廳的專賣,也不會失去太多的市場。至於說交惡,今後香江電訊和中國電信在香江之地可是競爭關係。

正所謂在其位而謀其政,以梁佳辰現在負責市場分析和審計的角度去看問題,為香江電話爭取資源這無可厚非。她還看不到更高的利益交換,她只能從資料中去找答案。

梁佳辰的這條建議不能採納,但是在梁佳辰的整個彙報過程中,楊帆發現了她對資料非常的敏感,所有的結論都是從市場資料分析得出的,做出來的資料模型也非常不錯。這是一種很難得的品質,用資料說話,理性而清晰,目標明確。

這一點楊帆非常的欣賞。

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