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話是：「業務部來得及接待諮詢嗎？」

不用問，當然來不及，現在為了保證不漏掉每一個客戶，業務人員經常一心二用，兩隻耳朵聽兩個電話，思路來回接換，壓力很大。

「你們公司不會又開發出什麼系統了吧？」

「有，可視總機升級版。」

這個升級版的甲方，其實是紫金遊戲，玩家越來越多，諮詢和投訴越來越多，他們也招架不住。

借著任總的東風，他們在舊版的基礎上提出了一個新需求：線上聊天，以及人工智慧回答。

線上聊天藉助「鴻雁」系統，只要螢幕夠大，可以同時跟20個人聊天。

對於一些常規問題，比如關於簡介和資料，都有模版，可以直接複製貼上，省了很多打字的時間。

人工智慧回答也相當於知識庫，聽到電話裡的人問到模板上的問題了，就可以放人工智慧的聲音。

人類連續八小時說話，中間就算能歇兩三次，每次十五分鐘，三個月不到，也能達成「咽喉炎」成就。

能讓嗓子歇會兒就歇會兒吧。

試用了幾次，業務部對人工智慧語音提出了新的要求，他們，或者說是客戶們，覺得活人和聽著就特別虛偽的人工智慧聲音交雜在一起，感覺不太好。

「我們有真人聲音。」安夏說，「是人工智慧模擬真人的語氣和語調，不過要加錢。」

「加！」任總一錘定音，之前那個猶猶豫豫，覺得自家這個小破屋配不上皇宮裝潢的任總豪橫了起來。

就算有系統的加持，業務部還是不堪重負。

於是，任總又進行了新一輪的規劃，他調了一些人，做基礎的工作，也就是在客戶進來問問題之前，先了解客戶的應用場景、需求，然後再轉交給業務部門，讓他們可以快速響應。

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