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多,沒有這麼快決定,我也很著急啊。」
安夏一臉「我想馬上付錢,無奈要考慮的東西太多」。
這套系統有一個特別之處,就是能直接聯絡到每個部門對應的維修工程師。
任總公司的各個業務部門都配備了值班手機,手機24小時有人拿著。
剛開始使用這個系統的時候,公司內部還沒有什麼感覺。畢竟方便的是行政總機部門,跟他們不相干。
直到一天晚上。
義烏郵電局的值班人員發現程控交換機出問題了,他們馬上報修。
本來他們也不是很著急,這臺程控交換機管的就是一個鎮子,影響的範圍不大,一共也沒幾部電話。
何況又是晚上,這會兒大家都睡得早,也不流行半夜睡不著覺就「煲電話粥」。
駐紮在郵電局裡的工程師發現這個問題他們解決不了,馬上通知公司。
以前公司要找維修工程師,那就是電話一個一個的打。
要找幾個維修工程師,同一句話就要說幾遍。
大一點的故障,光打電話就要用掉十幾分鐘。
現在值班的行政小姐接到駐紮在現場的工程師反饋,她們透過電腦快速編寫呼叫話術:
時間、地點、故障表現、已排除故障原因……
工程師說完,話術就已經編寫完成。
點選所有值班手機,在視覺化系統的人工智慧呼叫之下,十幾個運維工程師的手機同時被呼叫。
同一句話同時由人工智慧向十幾個人說出。
通話結束,總計五十九秒。
十幾個運維工程師已經全部通知到位。
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