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在做呼叫中心技術展示的時候，他們把客戶來電在系統裡的傳輸，做成像點燃了導火索的效果，安夏看得十分入神，客戶看得認真就是好的徵兆，工程師們精神一振。

然後安夏指著「導火索」上的火花：「這是哪個效果？還是你們自己做的動畫？」

工程師們的表情一僵，彷彿看到了「買櫝還珠」的現代版。

尷尬的愣了兩秒，有一個人回答：「是我們自己做的。」

「不錯，很有想法，希望你們的產品質量也能有這樣的水準。」

安夏轉了一圈出來，她還想再去跟貝爾公司的產品對比一下，要是差不多，她就買任總這邊的。

忽然，她看見剛才給她端水的年輕姑娘紅著眼圈從任總的辦公室裡出來。

唉？不是吧？就因為水杯放的地方不好，就把人叫進去罵？而且，還是總經理親自罵？

安夏都不幹這事。

坐在辦公室裡的任總顯然看見了站在門口的安夏。

也看見了她臉上的表情。

任總走出來：「安總，你對我們公司的整體解決方案有什麼建議嗎？」

「暫時沒有……」

忽然，安夏又聽見一個坐在旁邊的人嘀咕：「有沒有搞錯，又轉錯了。」

任總的臉色又變得難看起來，他抬頭望向總機室，安夏覺得他可能想把總機室給炸了。

「總機轉錯電話難免的嘛，別為這點小事生氣。」安夏安慰道。

任總眉頭緊皺：「我們公司的總機不能犯這種低階錯誤。」

他們現在確實不能犯低階錯誤，幾大國際通訊巨頭都壓在上面，說難聽點，任總這邊就跟「海底撈」似的，好吃嗎？

在本地來說，根本就排不上號，憑什麼活下來，還混得好，因為服務啊。

情緒是會疊加的，人類對一個小錯可以容忍，出現三四個小錯，就會覺得這個公司未免粗心，接連七八個小錯，就覺得這公司是不是要完？

「我們公司的總機除了轉電話之外，還有負責查核各個環節進度的功能。如果你購買了我們公司的裝置，只要打電話到總機，就能查到現在裝置的生產進度、安裝進度，還有除錯進度。」

任總不愧是任總，生氣之餘，居然還在給安夏做推銷。

安夏笑著點點頭，對他說：「嗯，那很好啊，能不能看看你們現在總機是怎麼工作的？」

任總認為她是因為剛才聽見有人說轉錯了，而對總機的工作效率產生擔心。

便讓人先去總機室通知一聲，讓她們收拾一下。

然後再請安夏進去。

此時的總機，相當之大，足足佔滿了一整張辦公桌。

一旦有電話進來，就會閃起紅綠色的燈光，提醒行政把電話接起來。

然後行政憑著自己的記憶力，或者對著通訊簿檢視分機號，把電話轉接到不同的部門那裡去。

查詢工作進度，有電腦，各個部門會把他們的進度上傳到系統裡，在公司內網裡供有許可權的人檢視。

安夏對任總說：「查進度雖然好，但還不夠好。總機也確實容易轉錯。」

任總：「哦？安總有什麼想法？」

「現在總機轉過去，完全是盲轉，可能記錯數字，也可能按錯數字而不自知。我們公司有一套視覺化的系統了，可以解決這個問題。」

安夏又指著查詢進度的系統介面說：「這個只能查進度，不能直接呼應到部門，或是對應的負責人。如果查到進度後，還有其他的問題需要處理，則還需要透過總機轉，等於多費一道事。」

「雖然看起來就多一個工序，不過想必任總也明白，多一個工序，就多一個出錯的可能性，就