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記知識點，提交工單也需要手工寫紙單子。

安夏根據她見過的呼叫中心繫統給公司軟體開發部提需求，軟體部頗為長臉，很快就做出了deo。

然後deo給了軟體部一記耳光，開啟速度慢，需要三十秒。

軟體部的人都沒有接過呼叫中心的電話。

在沒有與人對話的時候，開啟一個網頁需要三十秒，等等也就等等了，沒有什麼關係。

但是人與人之間對話的時候，這邊說完，那邊說「請您稍等」。然後是三十秒死一般的寂靜，問著問著，再問到一個不會的問題，再一個三十秒的死寂。

客戶會暴躁，到時候挨罵的還是客服代表。

「知識庫不是應該在本地嗎？為什麼開啟需要三十秒？」安夏百思不得其解。

軟體部負責人也百思不得其解。

呼叫硬碟裡的資料應該是即時生效的啊。

不查不知道，做知識庫的人讓它自由了……應該是內部人才能瀏覽的知識庫，變成了人人都能看的網頁。

幸好現在知識庫裡沒什麼東西，不然這都不是丟臉的問題了，而是公司信譽受損的問題。

正常人怎麼會犯這種錯誤？

沒三個小時，調查結果就出來了。

做知識庫很簡單，接活的人懶得做，以一千塊的價格找了公司的實習生做，公司實習生做不完，八百塊給了自己的朋友。

朋友五百塊找了學弟。

學弟兩百塊找了班上女同學。

女同學找了自己的男朋友。

總之，情況，就是這樣，不知道在層層轉包的哪一個環節出了問題，導致應該在內網上的東西出現外網。

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