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計總整了整西裝的領子,兩手放在會議桌上,看了看旁邊新來的萬州閆寧許美美,又看看我,問:“我從哪個訂單開始說呢?”
我心想:裝什麼蒜啊?你**的不就簽了兩個破小單子嗎,好像多的駛過來似的。嘴上卻說:“從哪個開始都行,主要是談談贏得訂單的感受吧。”
“那好,我就談談和凌波公司的訂單吧。”計總環顧一下週圍的人,眼睛眨動得很快,好像是在回憶。
“我覺得取得客戶的信任是最重要的,所以,首先要與客戶建立關係。對方負責的是一個美國人,我和他聊天的時候,知道他愛打網球,正好我的網球也打得不錯,另外,我還知道麥總也愛打網球。後來,在週末,我就約上客戶,麥總一起去打網球。大家在玩的過程中,隨便聊聊業務。打完球,麥總還請客戶喝了咖啡。那次過後沒多久,單子就簽了。”許美美和我從大通拉過來的銷售員們眼睛睜得大大的,已經聽得入神,計總剛講完,她看看四周的人,舉著兩隻手,正要鼓掌。我卻冷冷地看了她一眼,許美美一縮脖,手收了回去。
許美美等人,從大透過來,可花費了不少的心思,把一些跟著的專案偷偷轉移了。只不過,宮總監也成全了他們,宮總監認為許美美萬州閆寧等人的心思,都在我身上,宮總監趕走了我,自然認為,除非要把我的餘黨都趕走,否則那邊辦公室還是留有禍根,聽到我的人一個一個的退出來自動辭職,宮心老婆的臉上都笑開了花!
聽到計總這麼一說,又看到這幫人的反應,我後悔自己沒事先組織好。計總如此容易地搞定這個客戶,根本沒用上什麼銷售技巧。不但沒有啟發大家,反而帶來了負作用。其他人的客戶都不如計總的好,而客戶是老闆的安排,自己無法改變。特別是除了許美美萬州閆寧之外的那幾個剛進來的新人,他們會覺得在這個部門裡成功是靠幸運,業績不好是因為沒分到好客戶。我絕對不想讓銷售員有這樣的結論,但是,計總得意洋洋的介紹,卻產生了這樣的結果。我把希望寄託的南林身上,衝他說:“有沒有更曲折一點的故事?南林,說說你剛籤的那個設計院的單子吧。”我也參與了南林的這個單子,我的用意一來是讓南林分享經驗,二來是向大家表明我在這個訂單中的作用。我是急於在銷售員們心中樹立自己的威信的。利用這個機會,可以一舉兩得。
南林得到了我的鼓勵,開始繪聲繪色地講述他的奪單經歷。邊說,邊不停地加著手勢:“我的這個客戶是一家建築設計院,他們打算印表機。我帶他們看產品的時候,客戶拿出一張自帶的圖紙要求當場做測試。那是一張藍色的圖紙,咱們的工程師看了以後,偷偷告訴我,儘管咱們的裝置有消藍功能,但是,那張圖紙的顏色太深,用咱們的裝置掃描和列印後的效果一定不好。建議我先找個藉口,不要馬上做現場測試,否則,客戶一看效果不好,生意就黃了。可是,客戶執意要看,我們只好當場測試。客戶把測試的樣張帶了回去,後來就一直沒有訊息了。”
許美美一手抓著自己胸前的衣服,一手託著腮,表情跟著南林的故事情節,不停地變換。閆寧和萬州也被深深地吸引了。計總和他的手下則在一邊小聲聊天。我看了一眼計總,敲了敲桌子,提醒著他們注意。又急忙對南林說:“你說說後來我是怎麼跟你分析的?”
南林繼續說道:“好,殷總和我討論的時候,看這個單子總遲遲不能成交。就和我一起去拜訪客戶。後來我們得知,我們的對手大通在客戶面前誇下海口,說他們的產品不但比我們的清晰,而且價格更便宜。客戶希望比較一下我們永恩和大通兩種產品效果,但是大通沒有演示裝置,只有到一家圖文店在用這種裝置。但是,地點離得比較遠,客戶工作忙,一直沒時間親自去測試。就這樣一直拖了下來。”
“
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