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這段時間一直在監控社會輿論的羅洋羽團隊第一時間就發現了問題。
南雲市一家地方性的報紙《雜談》頭版以非常醒目的標題進行報道了,南雲市有一個老人在萬珍閣總店購買了很多次藥品,但積分卻不能使用。
文章中引用了大量關於萬珍閣承諾積分可以使用的資訊,甚至用圖片展示了萬珍閣門店貼出的告示,告示上清楚顯示的積分使用規則,只要積分整數就可以在萬珍閣抵扣買藥金額。
文章的最後,指名點姓的總結萬珍閣醫藥連鎖藥店是打著惠民的噱頭,買藥有折扣,積分抵扣金額,實際上對於社會和消費者的承諾就是滿口假話。
根據這一訊息,完全有理由相信萬珍閣是藉此大肆推銷庫存和臨期藥品。這樣的企業,應該取締,更應該建議監管部門對其徹查。並且公佈了南雲市工商行政管理部門市場監督電話、醫藥監局監督電話,希望熱心市民發現問題,積極舉報。
報道一出,可想而知的與20多天前的新聞形成了鮮明的對比。一時間,南雲市工商行政管理部門市場監督電話和醫藥監局監督電話被打爆,都是諮詢此事是否確認是真的,而萬珍閣各個門店相繼出現要討個說法的消費者。
羅洋羽在報紙出來的第一時間發現問題,也告知了葉天民,因為前期有葉天民的吩咐,各種輿論的第一發聲點,甚至連《雜談》中談及的老人,羅洋羽也找到其住處,並派人24小時的跟蹤。
2月14日上午11點,在萬珍閣辦公樓會議室裡,葉天民第一次在萬珍閣管理層面前開會。
會議非常簡要,葉天民在得知該到的人都齊了之後,直接宣佈了幾個事項:
第一、從今天開始之後的15天,安排各門店員工輪休,保持足夠正常上班2\/3的人就可以了,店長和店長助理輪換休息。將考勤記錄嚴格報備公司人事部門每日統計,對比員工實際上崗差異。
第二、下發一個通知,告訴萬珍閣所有員工休假期間的工資雙倍發放,作為立春假期沒有休息的額外獎勵。
第三、為所有門店購置一個高音麥克風,在收銀臺使用。
第四、釋出一個宣告張貼在各門店大門最顯眼的位置,萬珍閣所有門店的會員系統繼續使用,有顧客諮詢,認真解釋,並且在每一個有積分兌換的顧客結算時,一定要大聲用麥克風念出來。
第五、市場部、法務部會後立即向各主管部門前去報備,將最近一週顧客的積分使用情況和顧客資訊提供給主管部門備案。
第六、向工商行政管理部門和稅務局提供最近一週的營收備案。
第七、向南雲市警署報案,報案理由的有人涉嫌利用媒體抹黑萬珍閣,因為涉及到企業名譽被詆譭,依照拉法帝國律法申請警署調查。
第八、由羅洋羽收集足夠材料,以釋出虛假資訊和誹謗罪向南雲市崑山區法院提起訴訟,要求對《雜談》以及所謂的購買藥品的老人申請財產保全5000萬,後續將根據新聞媒體傳播的影響力追加對被告的索賠。
這一系列的措施,與萬珍閣管理層的絕大部分人最初的想法完全不一致。
不是應該立即去查清楚是否真實,對於情況進行分析處理嗎!怎麼董事長好像完全不關心該事件是否屬實,有點置之不理的狀態。
葉天民也打電話告知了趙宏,趙宏問清楚葉天民後續的計劃後,讓他放心。
趙宏也隨後聯絡了經貿委主任賀剛,賀剛將這件事又彙報給了傅盛國。因為立春放假前,規模空前的領導參加萬珍閣的一個活動,所有官方媒體還是謹慎的沒有第一時間轉載。
反而是一些小報、雜誌開始加刊進行報道,有謹慎的、隱晦的提及某連鎖藥店,有些膽大的直接將《雜談》的內容進行了全
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