第四十四章 多看了一眼

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一個年輕的操作工說道。

“是啊！你們一定要想想辦法！產品都是你們生產出來的，你們平時看ASm鍵合機一定要認真，當你不知道怎麼處理的時候，不要隨便消除故障報警！”荷思蓮一邊吃著烤玉米，一邊說道。

“謝謝大家幫忙！”少年舉起酒杯說道，說完就一干而淨。

魚刺圖分析，要因就是人機料法環，人也是一個關鍵因素。

充分調動操作員們的積極性，或許可以逆轉勝負。

“我考一考大家，請問什麼是質量？”荷思蓮環視了一圈問道。

“質量就是產品的好與壞！好與壞的標準就是工廠的檢驗標準！”一個操作員搶先回答道。

“回答得不錯，不過，產品的質量與客戶的體驗有關，生產廠家雖然有一個出貨標準，按照這個標準出貨，只能說是產品合格，質量好壞還是客戶說了算。”荷思蓮就像一個裁判一樣。

少年一聽，覺得甚為有理。

客戶不滿意，即便你產品合格，他也不會掏錢購買，好的質量其實就是口碑。

“世界公認的質量領軍人物約瑟夫.m.朱蘭在他的成名大作《朱蘭質量控制手冊》將質量描述成能夠滿足客戶需要從而使客戶感到滿意的那些產品特性，所以你們做產品不要老是盯著檢驗標準不放，你們要把目光放長遠一點，注意客戶的體驗。“荷思蓮提到質量，就像一個老學究。

六西格瑪綠帶的知識還是很淵博的。

荷思蓮想透過簡單的質量意識培訓，讓F區的操作員認識到質量的重要性，幫助少年改善人機料法環中人的因素。

“我們怎麼知道客戶的體驗是什麼？我們不是客戶！”一個操作工打破砂鍋問到底。

“你們可以互為客戶，互相評價！”荷思蓮說道。

“是嗎？我們可以冒充客戶嗎？”一個操作員問道。

“當然，就是假設你是客戶，你會不會買這個產品！”荷思蓮解釋道。

“明白了！”那些操作工似有領悟。

“你們支援辛佟，就要從小事做起，平時照看鍵合機的時候，每隔半個小時抽查一片自檢，一旦出現異常，第一時間報告給辛工，要多看一眼，少點風險！”荷思蓮說道。

按照明月光的工作流程，產品抽查的事情是質量部巡檢員乾的，抽查頻率是每兩個小時抽查一次。

生產操作員半個小時抽查一次，這要求太嚴苛了吧。

少年覺得荷思蓮的要求有一點過份。

不過從良率提升層面考慮，最好的結果肯定是不要讓異常發生，不過這種無比美好的設想是不現實的。

因此，為了避免產生更多的壞品，就要從偵測層面考量，加大抽查頻率無疑是十分有效的。

這麼一想，少年覺得廠花的建議是正確的。

少年不知道為什麼荷思蓮會這麼熱情地出手相助，這麼想著，就多看了一眼美女，廠花低著頭，淺淺地微笑著。

只是因為在人群中多看了一眼！

“多看一眼，少點風險！說得很好！還有半個月2002年就結束了，請大家幫幫忙！”少年霍地一聲站了起來，舉起酒杯一飲而盡。