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咳，我是說接待顧客。”
江曉媛吃了一驚，沒想到一個洗頭小妹的上崗培訓居然這麼森嚴。
陳方舟瞥了她一眼：“怎麼了，奇怪啊？別家確實不這樣，好多美髮店不重視洗頭髮，新來個小破孩沒人教一教就讓他們給客人洗——不過話說回來，那種小店十塊二十塊就能剪個頭，我們這等級最低的實習技師修一個髮梢都八十起價，憑什麼，總得有過人之處吧？”
江曉媛：“哦，知道了。”
她發現陳老闆正色下來的時候真有那麼點店長的意思，他眼角有一道不怎麼明顯的細紋，隨著他的動作而微微浮動，側臉顯得無比專注。
“好好學吧小姑娘，”陳方舟說，“你看我，當年初中沒畢業，除了能忽悠，什麼都不會，十五六歲就開始幹這個，這麼多年沒改過行，現在也人模狗樣地混成店長了，我出國學習過，前一陣還買了房跟車，我成功不成功？”
江曉媛或許別的見識有限，唯有成功人士見過不少，對陳方舟這就以“成功人士”自居，十分不以為然。
陳方舟：“怎麼，不服啊？”
他態度隨和，江曉媛也忍不住放鬆了些，隨口扯淡說：“陳總，你給別人當店長不算什麼，得打出自己的品牌才能拿得出手，再說了，買一套房算什麼？你好歹得在市區有個‘大平層’，郊區得有個溫泉入戶的別墅，度假區還得有個產權觀景房，還得在國外搞個養馬的莊園，這才能勉強算是有點產業。”
陳方舟一臉震驚地看著江曉媛：“我的姥姥，我有眼不識泰山啊，姑娘，你看起來這麼文靜，居然也這麼能吹！真是同道中人！”
江曉媛一點也不想當他的同道中人，皮笑肉不笑地一呲牙：“陳老闆抬舉了。”
“你來試試吧。”陳方舟讓出地方，擦了手，從兜裡摸出一個小冊子遞給江曉媛，“對了，這是本店員工手冊，我自己編的，你拿回家背熟，正式上崗前我要抽測。”
江曉媛還以為這是什麼技術秘籍，翻開一看，震驚了。
只見其中大部分內容為一問一答，正常的問題，比如——“等待時間過長，客人不滿意如何處理”，或者“客人對服務不滿意，怎樣化解矛盾”之類，只佔了很小一部分。
剩下大部分是“客人要給你介紹物件怎麼辦”這種奇葩問題。
江曉媛：“……介紹物件是什麼玩意？”
陳方舟認真地說：“這個時常碰到的，咱們的顧客裡有好多中老年婦女，你懂的，唔，上回就有個客人要給我介紹，第二天帶來一個小姑娘，長得柴禾似的，一問三不知，就會看著你傻笑，後來才知道，是智力有點問題。”
一個全新的世界在江曉媛面前徐徐開啟，她好奇地問：“然後呢？”
陳方舟衝她一抬下巴：“自己看手冊。”
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