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當然,即使是必要溝通,有些客人依然十分惜字如金,一般這種就是真的不愛搭理人,海倫會在這個階段住嘴幹活,不再多嘴討人嫌——剩下大部分客人則是可以說上話的,一旦有來有往,就一定不要放鬆,要把話題像線團一樣倒下去,一直要摸清楚客人來理髮店的需求,之後推薦產品也好,推銷會員卡也好,就可以輕鬆自在地對症下藥了。
年輕一點的顧客就要利用她的同情心,年紀大一點的顧客就要利用她的虛榮心,到哪廟燒哪的香,江曉媛注意到,海倫從嘴到手就沒有閒下來過,嘴唇似乎都已經乾燥地爆皮了,可見走到如今這一步,也是不容易。
江曉媛偷了半天的師,傍晚的時候將剛剛學來的技巧用在了客人身上——人流量太大,每個技師要負責好幾個頭,偶爾有照顧不到的,江曉媛就主動上前搭把手,到客人面前問問溫度高不高、要不要喝水等等,然後絞盡腦汁地開始學著海倫套近乎拉關係。
然而這項工作並不像想象中那麼順利,江曉媛發現,兩個陌生人之間的對話很容易就冷場或者跑偏,她初入此道,並不擅長編排和引導話題,說得磕磕絆絆,才知道這一行是聽來容易做來難。
江曉媛筋疲力盡、殫精竭慮了一天,浪費了一個寶貴的週末,依然沒有實現零的突破。
快要關店門的時候,江曉媛知道,這天是不會有人來了,她疲憊不堪地坐在牆角里,毫無頭緒地構思著她的營銷計劃,終於,有一個客人注意到了他們店裡的宣傳海報。
“你們還管化妝?”那位客人隨口問。
江曉媛一激靈,連忙接話說:“對啊,您有興趣嘗試一下嗎?現在這項業務正在試執行,體驗者享受三……”
“都這個點了,化個妝回家好洗掉嗎?”客人笑了起來,“我說小姑娘,你們店裡推行化妝業務的季節不太對啊,這寒冬臘月的,起得又晚,穿得也多,早晨出門天也沒亮,口罩圍巾往臉上一糊,男女老少都分不出來,就算是平時化妝的都開始馬虎了,更別提那些根本沒這個心思的——你們要幹,好歹也等到明年春天啊。”
江曉媛默然無語。
當天晚上下班的時候,陳輔導員留下江曉媛做了一次簡單談話。
陳方舟:“我看明天你該幹什麼幹什麼吧,要是覺得胸牌燒手,就把以前那個實習的換回來,別四處閒逛了,看著你轉我頭暈。”
江曉媛沒吭聲,不知道聽進去沒有。
美髮店每天十點半開門,工作人員一般提前一個小時到位,做開門準備,陳老闆可能會更早一點,有時候跟普通上班族點鐘差不多。
第二天,陳方舟一邊消化著他早飯的三個大包子,一邊驅使著小電驢穿越寒風,抵達美髮店,剛到門口,就看到了讓他目瞪口呆的一幕。
只見灰撲撲的道路旁邊,幾個大美人正穿著奇形怪狀的服裝走秀!
陳方舟用力揉了揉眼,感覺自己可能走錯地方了,等他仔細一看,才發現那幾個大美女頗為眼熟……
好像……是他們店裡的人!
陳方舟快瘋了,哆哆嗦嗦地鑽進人群,準確地抓到了始作俑者江曉媛:“祖宗,你又鬧什麼鬼呢!”
江曉媛裹著黑羽絨服,還把帽子戴上了,整個人像一隻黑不溜秋的使徒子,只露出一個紅彤彤的鼻尖。
奇形怪狀的衣服是她找對面影樓借的,婚紗影樓的老闆正好又不在,店裡剩下一個欠她人情的攝影師和一個多功能收銀員看家,江曉媛成功地用一個別開生面的花式指甲搞定了收銀員,從影樓借出幾套服裝,發動了莉莉和她那一群的小姐妹們來當模特。
對面的大熊攝影師屁顛屁顛地趕來湊熱鬧,心甘情願地當了場控攝影。
為了這場“秀”,她實在是把自己的
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