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山姆一上來先說盈利，就會給菲利普和亨利留下先入為主的印象，盈利這麼好，管理費用多一些，也是可以理解的。
“人性化管理是什麼意思？”羅克就是負責捧哏的。
人性化管理在1900年，絕對是個創新概念，這年頭殖民、壓榨、掠奪、暴力是主流，菲利普和亨利之前估計都沒聽過“人性化管理”這個名詞。
問題就在於，菲利普和亨利是領導，而領導都是萬能的先知，所以就算菲利普和亨利對“人性化管理”感到陌生，也不能給菲利普和亨利問這個問題的機會，要不然，就是不夠體恤領導。
“人性化管理就是在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式——”山姆不愧為聖安德魯斯大學的高材生，人家這名詞解釋的，跟萬能的度娘一模一樣。
“簡單說，人性化管理就是用良好的待遇激發礦工們的工作熱情，和其他金礦僱傭的布林人、祖魯人相比，我們金礦內僱傭的是華工，他們的家人都在萬里之外，在約翰內斯堡沒有家人牽絆，所以工作是他們唯一的任務，實際上我們提高對礦工的待遇之後，管理費用和其他金礦相比也並沒有提高多少，因為我們減少了安保和監工這部分的支出，在其他金礦，即便他們使用了大量保安和監工，工人的勞動積極性依然不高，但是在我們金礦，不需要監工的督促，工人就會努力工作，因為他們幹得多，就會掙得更多，他們也從來不請假，從來不誤工，我們其實準備的有診所，但是一般情況下，我們的礦工不會請假去看醫生，他們即便身體有些不舒服，也會選擇堅持工作——”山姆提起華工滔滔不絕。
山姆在礦場工作了很長時間，但是從來沒有管理過這麼出色的工人。
今天就到這裡了，魚頭已經累成了魚乾，那幾位喊著不十更就看盜版的兄弟，加上早上的免費章節，今天一共十二更，滿意了吧——
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