第109章 李萬強的危機公關

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不過既然李萬強和林冰兩人都來了，肯定是發生了什麼大事。

“萬強，發生什麼事了？”

“雷總，要不你先看看我們大米論壇和圍脖？”李萬強小心翼翼說道。

隨即雷俊一頭霧水的開啟了圍脖，看到下面清一色的“退錢！”，再往下翻一翻終於知道了李萬強說的是什麼事。

這這這……

今天才是大米3開售的第五天，輿論怎麼會在一瞬間就形成啊，明明今天上午還沒什麼事，下午突然就被刷屏了。

“雷總，有不少使用者發現我們大米3包裝上面標註的處理器型號，和你在釋出會上說的型號以及我們官網上面標註的型號不同。”

“前兩天就有客服反映說有使用者打客服電話詢問著兩個型號有什麼不同，但因為就極個別的人來詢問，下面的人也就沒當回事。

直到今天下午，一個叫老魚說機的數碼博主發了一條影片專門解釋了這兩個型號有什麼不同，然後就一發不可收拾，現在我們的客服電話都快被打爆了，我也是得到訊息後第一時間就趕過來。”

李萬強說完，雷俊的臉色已是鐵青。

“林冰，萬強，形勢對我們公司來說很不利，是一個很大的考驗，甚至可以說到了生死攸關的地步。”

“責任的事先放到一邊，等這件事以後我們再進行徹查，現在萬強你馬上去發公告解釋這件事情，儘量讓輿論不再擴散。”

“林冰，你馬上去聯絡膏通華夏，讓他們也出一份公告，我們要做到統一口徑，大米是膏通在華夏最大的客戶，新上任的華夏副總裁會答應的。”

“馬上去辦，使用者要求退款我們就給他們退，千萬別推卸責任！我相信是有一部使用者不會選擇退款的。”

越到關鍵時刻雷俊越是冷靜，果斷下達了退款的命令。

不久之後，圍脖上面就有了大米公司ceo，大米手機，膏通公司以及膏通副總裁沈金的聯合宣告。

宣告的大意就是。大米公司和膏通在溝通的時候，由於膏通的工程師將8974ab系列的晶片產品，統稱為8974ab，從而誤導了大米公司，導致釋出會上面和官方手機詳情上面沿用了這一稱呼。

這是大米和膏通的不嚴謹導致的，大米公司向廣大使用者致歉，並且詳細的列出了這一系列晶片的詳細引數，效能上面完全一樣，僅僅是網路制式有區別，並且8974ab在射頻和訊號放大器的制約下，也是沒辦法破解刷機成全網通版本的。

如果使用者願意退款，那大米公司將會對使用者進行無條件的退款退貨。

膏通這邊的回應則是我們膏通採用8274、8674、8974、8274ab、8974ab等晶片型號，不容易和消費者溝通，針對消費者則是採用了200/400/600/800等手機處理器分類，膏通的工程師在和廠商的工程師進行溝通時，採用8974來統稱8x74這一情況確有發生。

算是變相的承認了大米的公告內容，這也是為什麼雷俊要和膏通統一口徑的原因。

這幾方的公告發出以後，有大部分使用者覺得沒太大的影響，也就不了了之，有一部分使用者覺得大米這是對消費者的欺騙，直接就選擇了退貨。

處理完這些事以後，雷俊有些疲憊的坐在沙發上。

整整11萬臺啊！

有11萬臺的使用者選擇了退貨！

這讓雷俊是心疼不已，也不是說這十幾萬臺機器退回來就是完全損失掉了，在售後環節這些退回來的機器還是可以用得上的。

實在不行就搞個官翻機，出售掉還是比較容易的。

其實錢真的是小事，大米不缺錢，雷俊也不缺錢，但這種信任的裂痕只要埋下去