第29章 羊城實習

請關閉瀏覽器的閱讀/暢讀/小說模式並且關閉廣告遮蔽過濾功能，避免出現內容無法顯示或者段落錯亂。

週日清晨，凡三離開碧海家園，前往羊城。

他先去拜訪了韓光夫婦，結果，意外發現，韓雪正待在母親家裡養胎。看上去，這位大姐的腹部已微微凸起，估計月份不少了。

馬湘夫婦商量好了，無論二胎是男孩女孩，生下來都姓韓。這讓韓光老兩口非常欣慰，薛青更是全天候跟著女兒，生怕她有什麼閃失。

當晚，凡三就住在韓家。

次日清早，他前往羊城證券總部報到，被安排在總部樓下的一家營業部實習，瞭解與掌握大戶、中戶、散戶等不同型別的客戶服務要領。

經過1995-1997年大牛市的洗禮，國內股市投資者開始出現明顯的兩極分化。

國內券商營業部，往往將股民分為三六九等，除了機構外，個人投資者一般分為大戶、中戶與散（小）戶。

開戶門檻，各家券商及其營業部都不一樣，名氣越大，人氣越旺，門檻自然越高。

比如，京都證券東四營業部，鵬城信託紅嶺中路營業部，在全國都是頂尖的，大戶室門檻起碼在資產1000萬以上；一般營業部的大戶室開戶門檻，也都提高到300萬以上。

羊城證券總部樓下營業部的大戶門檻是500萬以上，中戶是100萬-500萬，100萬以下的都是散戶。

大戶室在3樓，享受VIP服務，單人單間，室內根據需要，配置2-4臺電腦，中午有工作餐，配備專門的證券諮詢分析師。

這些人多半牛逼哄哄，有自己的資訊渠道，一般不會諮詢證券分析師。

他們多半帶有專門的操盤助手，都是妙齡少女，因此，開盤時間，營業部工作人員，一般都不會打擾他們。

中戶室在2樓，根據資金實力，2-4個人一間，有獨立電腦，有飲水機，中午有盒飯，樓層有專門的分析師。

一般而言，分析師每半天會過來巡視一趟，聊幾句就走，不多停留。

這幫人也算是成功人士，都很有主見，也有一些訊息渠道。一般諮詢，他們基本不聽，聽了也差不多當耳旁風。

散戶則全都在1樓大廳，主要透過周邊牆壁上的液晶顯示屏看盤；靠牆，東南西北各提供1臺交易終端，終端上面也可以看盤；大廳靠門，左右各放了飲水機，冷熱飲敞開供應。

每天開盤前，營業部會在大廳資訊櫥窗，貼出重要政策動態與上市公司重要資訊，供客戶自由參考；下午收盤5分鐘後，由營業部值班的證券分析師，對當天大盤走勢及重要個股異動，簡單覆盤解盤。

證券營業部的分析師，主要服務物件就是這些散戶。

這些人平時問的最多，希望得到的解答也多，最根本的就是一條：希望你能保證他們賺錢。

在這個7虧2平1盈的市場，指望大多數人賺錢，那是神仙都做不到的事。

但絕大多數散戶，進場時就是奔著賺錢來的，因此，這注定了券商營業部基層員工，幹得就是一份吃力不討好的活。

賺錢了，券商工作人員是熱餑餑；賠錢了，券商工作人員就成了臭狗屎。

總之，與這些散戶打交道，切忌不要把話說滿了，不然，一旦他們挨套，落埋怨不說，最怕的是他們找茬，讓券商賠償損失。

券商工作人員也不能什麼都不說，否則，他們就會說你水平低；不推薦股票，會被視為公司實力不強，沒有莊家訊息。

一旦別的券商營業部過來拉人，只要簡單吹噓一下自己那邊的諮詢水平有多高，給散戶們提供了幾隻大牛股，就會有一些甚至一批散戶“跳槽”。

因此，證券營業部的客戶服務包括證券諮詢，不像證券公司研發總部的研究員們那樣高大上，那樣瀟灑；日常工作，經常是老鼠鑽