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我準備把全國的4S點的都重新稽核一遍。尤其是售後投訴這一塊兒,之前我沒怎麼注意。這段時間我稍微檢視了一下,發現裡面有很多的漏洞,而且管理方面混亂。
不單單是4S點售後服務,我們本公司自己的售後服務,就有很多違規的地方。很多售後部門的維修師根本沒按照公司規章制度執行售後維修服務。
私自亂加價不說,而且還私底下聯絡客戶從售後的倉庫中拿原廠配件幹私活賺錢。弄得很多顧客對我們的售後都有怨言。”
“周乘風在這裡面起到了什麼作用?”周乘風也算是公司的老人了,可以說是一步步從基層成長上來的。
早在華夏寶馬和大眾奧迪搶奪公務用車名額的時候,他就是基層表現極為不錯的銷售員,之後因為銷售成績優異開始升至為小組長帶隊。
然後再到銷售組主管,區域經理,副總經理,直至升到現在一個部門的老總。所以周乘風是個人才,甚至可以說是公司草根逆襲的標杆,他是真的不想這個人出事兒。
“周經理經濟上沒什麼大問題,但從基層一步步走上來,這是他實力的一種證明的同時。也讓他身邊圍繞的所謂朋友三教九流都有。
比如說之前的那些帶隊時候的手下,又比如說做銷售時候認識的老闆等等。人際關係複雜起來,有的時候人情這一關不好過。”武愛兵開口說道。
對於這一點他可以說是深有體會,畢竟監察組的活就是得罪人的活。而且很多時候調查物件就是自己之前認識的同時,甚至朋友。
要知道武愛兵也是隨著楊東旭還在草莽時候,就跟在身邊一步步走到現在的大工程。他在楊東旭手底下所有公司中基本上都認識人,甚至有不少還共事了一段時間。
所以當作為監察組的負責人,不得不對這些人進行調查處理的時候。武愛兵也很煎熬,不過曾經的軍旅生涯以及一開始貧困的生活,打造了他一顆鋼鐵一樣的心臟。
面對這些熬神揪心的事情,他都一一應對了過來。但事情是都挺了過來,可人際關係上他基本上快成為估計寡人了。
至少在公司中他沒有任何朋友,大傢俬底下都稱他為‘下死口的狗腿子’。不過在不牽扯到公司事情之外,他倒是有自己的交集。
比如說和同樣是公司老人,現在基本上就是拿著分紅混吃等死的東子,李一航等人他關係都不錯。
“我會和趙煜溝通一下,把周乘風調離售後部。正好目前城市綜合體有不少完工的,王青那邊招商引租工作十分繁重,買房子他是專業的,讓他降級去做自己專業的事情吧。
售後部那邊我親自來抓,進行全面徹底整頓。無論牽扯到水,誰拖關係弄進來的,只要是違規的全部讓他們滾蛋,嚴重的直接讓他們坐牢一個都別放過。”
“那我現在就去安排。”
“等一下,你這麼著急幹嘛?十一假期我說的給你放假不準工作,你是帶著一家人去旅遊,還是帶著老婆國人世界都行,總之就是不允許工作。
再說冰凍三尺非一日之寒,這些事情幾個冒頭的錐子很好抓,可想要徹底清理乾淨肯定不是短時間能夠完成的事情。
十一之後你先把幾個典型抓出來震懾一下,別讓售後服務那邊亂糟糟,其他的小魚小蝦慢慢抓。
這樣時不時的處理幾個,也能時刻都給那些圖謀不軌的人不斷的震懾。”楊東旭連忙喊住風風火火的武愛兵:“要不晚上留下來一起吃個飯?”
“十一放假的事情我答應了,但吃飯就免了,我還是回去整理資料吧。不然這些事情不啊安排一下,我這個假期過得也不舒服。”武愛兵擺了擺手。
“能耐了啊,大老闆給你放假你還一副很抗拒的樣子。”楊東旭調侃了一句。
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