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人氣得拳頭都攥緊了，恨不得直接上來給他一下子。

旁邊那位老同志便皺眉了：「小孫哪，咱平時做事不是這樣做的，無論做什麼工作，那都是三百六十五行，行行出狀元，掏糞工人還曾上首都飯店開過群英會呢，你能走街上說人家身上有臭味是掏糞的？」

另一位同志也搖頭嘆息：「現在雖然改革開放了，但咱還是得多注意工作作風問題，要注意自己的思想動態。」

孫主任哪裡想到這個，他現在腿都要發軟了。

他這是招誰惹誰了，平時他直接和首都飯店接洽，現在就是評價一句而已，結果就被這麼批？

這大帽子扣下來，他可頂不住！

陸緒章這個時候終於開口了，他望著孫主任，含笑問道：「孫主任，我想請教下，什麼叫服務工作？」

孫主任一愣：「就是服務好客戶。」

陸緒章一臉謙遜，不過話卻很直接：「孫主任寫報告就這麼寫的嗎？」

孫主任鬧了一個大臉紅：「陸同志說笑了，報告自然不能這麼寫。」

陸緒章收斂了笑，正色道：「服務的內涵可以很小，也可以很大，首都飯店是我們對外接待工作的視窗，這裡的服務員對外賓提供好服務工作，讓他們賓至如歸，這是她們的職責，也是她們的專業能力，她們的工作應該受到我們的尊重。」

他說得那孫主任連連點頭，其它人也表示贊同，彭福祿更是道：「說得是，我們的服務員都是憑著專業技能水平上的，是有真本事的。」

陸緒章繼續道：「我在如今這個位置，對外要搞好接待工作，服務於外賓，對內要搞好協調工作，服務於大眾，從更大的範疇來說，我也是一個服務員。」

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