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了一倍水給放在男子面前。
“我趕時間,你就說退還是不退?”男子看都沒看一眼面前的水,同樣也沒有因為美麗的工作人員有絲毫心軟。
“既然先生你已經考慮清楚,我現在就給你辦理退保,您帶了身份證嗎?”工作人員看著那堅定的眼神,只得放棄勸說。
保險公司的格局和銀行有所區別,有一個大廳,但是大廳只是用來休息和了解諮詢的,真正辦事都是在二樓,一個個小房間,每一個房間都是獨立的辦公室。主要是各種合同太多,人多耳雜是講解不清楚的,一份保險合同,少的數十頁,多的一百多頁,很多專業術語,即使保險銷售人員,在上崗之前也得經過至少一個月的培訓,才能大致理解裡面的條款,而想吃透則需要長時間的研究。普通人購買保險通常都是一天甚至半天的時間,能夠講解保險條款的時間估計不到半個小時,這麼短的時間內,要讓客戶明白大致的條款,沒有安靜的產所是不行的。
“我是來退保險的,誰來接待一下。”
“你們退保的業務在哪裡辦理,我來退保的。”
“我要退保,快點,趕時間。”
……
大規模的退保行為,很快就驚動了整個人民保險的工作人員,下至銷售人員,上至主管、經理,甚至總監都驚動了,紛紛出動,透過旁敲側擊想弄清楚原因,但是來來回回聽到的答案都是一句:我信不過人民保險。
退保的人越來越多,內勤應付不過來,不得不救助外勤幫忙,但是很快,外勤也人手不足,工作人員不得不放棄詢問的過程,直接辦理退保手續,以提高效率,即使如此,退保的人也排起了長龍。
“怎麼回事?這麼多退保的。”
“發生了什麼事情嗎,人民保險不是很好嗎,我是聽朋友介紹才過來的,怎麼這個樣子、”
“我聽說,好像是發生了案子,結果人民保險沒有理賠,很多人擔心以後也會發生同樣的情況,所以退保的。”
“啊,如果是這樣,就不能買了。”
……
很多前來諮詢,甚至已經打算購買保險的人聽到這種訊息,頓時打消了購買的念頭。不少人拿出手機拍照,發朋友圈,現在的網路是何等發達,很快,就有媒體得到了訊息,記者出現在人民大廈。
“請為能說一下你退保的原因嗎,要知道人民保險是國內最大的保險公司,是保險行業的標杆,您……”記者可不管你影響力好不好,逮到人就問。
不僅僅是北京,上海、廣州、山東、杭州、深圳、珠海……只要是人民保險網點的地方,都出現了大規模退保的行為,當行為擴大到一定的程度的時候,行為就會變成形象,有心人士很快就發現,前來退保的大部分是秦王集團的職員,而且級別越來越高,最開始是普通員工,不久之後變成了低階管理,中級管理,然後是高層管理。
秦王集團的職員數百萬,加上四大工業園,數量接近六百,入股的公司、合作伙伴,算下來,人數超過一千萬,秦王集團的員工都購買了保險,合作伙伴和入股公司按照30%計算,也差不多有七百多萬人了,選擇在同一天退保,引起的轟動可想而知。
媒體聞風而動,對於這起國內最大規模的退保行為,產生了濃厚的興趣,早上八點的退保浪潮,上午十點的新聞就播出來了,人民保險的公關根本無力阻擋媒體的執著,只能眼睜睜看著各種退保的畫面展露在全國觀眾的面前,人山人海,幾乎把大門都擊破了,如果這是購買保險而不是退保,人民保險一定會笑開了花,但是現在,從上到下,沒有一個人笑得出來,很多人都有一種末日來臨之感。
國內的保險可不止一家,人民保險受到此打擊,很可能會成為其他保險公司的墊腳石。
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