善於納諫

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我黯然看著她，說：“你說吧。”

“凱麗是交大畢業的90後，不僅人長的漂亮，還寫了一首好字，在某家五百強的面試中，過關斬將經過三個月的努力，終於成了這架公司的一名管培生。跟所有的管培生一樣，凱麗被派到各個部門去輪崗，人資部經理會根據輪崗的情況，凱麗被公司寄予厚望，被當成未來的商業領袖進行重點培養。第一個月，凱麗被分配的崗位是前臺。同時分配到前臺的，還有另外一個管理培訓生納塔莎，她們都在前臺的崗位上兢兢業業地工作。一個月之後，人事部召開例行的週會，每個管理培訓生都要提交一份自己的工作報告，和凱麗一起被派到工作崗位的納塔莎提交的報告是這樣的：前臺的工作讓我更瞭解公司，增加了我對公司的自豪感和榮譽感;透過這一星期的工作，我學到了待人接物的很多禮儀。納塔莎的報告謙虛而友好，贏得了大家的掌聲！”

“然而凱麗在報告中經驗這樣寫道：透過這一星期的工作，我發現目前的前臺工作，還有許的不足。第一是溝通模式不符合國情：作為一家外資公司，我們採用的先用英文問候再說中文的方式是不妥的，因為打投訴電話的顧客或者下游供應商，不一定都懂英文，所以一開始說英文，會讓大家有一種距離感，建議先說一遍中文再說一遍英文。第二是人力資源的浪費：兩個人同時做前臺也是一種資源浪費，兩個人都坐在前臺互相不理會顯得很不禮貌，難免會說話，這樣給人的印象是前臺總在聊天或交頭接耳，而且兩個人一起在前臺工作的時候，容易造成責任不明、相互推諉的狀況。建議前臺保持一個人，另一人機動輪崗，當前臺中途要離開的時候，另外一個人可以接替上來。”

“凱麗的彙報卻引發了大家的集體沉默。行政主管覺得自己的工作權威受到了挑戰，給凱麗打了一個比較低的測評分。大家覺得凱麗是一個挑事的90後，不懂人情世故，不懂的給主管留面子，大家開始有點不太喜歡她。就這樣第一個月的輪崗結束之後，凱麗被分配到了倉庫。一個月後，她再次提交了一份引發集體沉默的報告：第一管理不善;第二工作流程有問題;第三倉庫改造意見。而且全都是詳細的列出來，長達幾萬字。最後註明：沒有管理者喜歡抱怨的員工，但是所有的管理者應該都喜歡挑完刺之後，能找出完美解決方案的問題解決者。”

“這份報告被提交之後，庫管部門的主管被總經理叫去談了一次話，倉庫的主管受到了批評。而凱麗在倉庫也待不下去了，同事們開始竊竊私語，覺得她未免管得太寬，太愛出風頭。

第三個月，幾乎沒有部門歡迎凱麗，她被硬性分配到了培訓部。到了培訓部後，她嫌教材上的人臉圖不夠漂亮，便利用業餘時間把所有的教材重新都畫了一遍，順道把她覺得不夠好的講義，也都按她的邏輯修改了一遍。這下麻煩大了，培訓經理是個自負慣了的狠角色，他拿到新教材，直接就這個事情對公司進行了投訴。凱麗被告擅作主張，自行其事，不尊重團隊和領導，無法管理，要求除名。督導直接放話：‘這種人留在公司必傷團隊，她不走我走！’

凱麗一句話不說，只拿出了她改過的版本和之前的，一起攤在桌上，問了管理層兩個問題：‘第一，哪一版本更漂亮;第二，哪一個版本更容易學？當場把督導梗在那裡。然後，凱麗還加上一句：“我的工資只有你的十分之一，作為高階管理幹部，你該做的不是來質問我為什麼改你的教材，而是檢討自己為什麼不可以做得更好？’培訓督導當時臉就綠了！”

“接著，凱麗去了銷售部，當月業績第一，第二名連她的一半都沒有做到。過了六個月試用期之後，用了兩個半月直升部門主管，兩年後薪水翻了十倍，升至公司最高的高階經理。

事後她仍充滿爭議，凱麗卻也不在乎，她說：‘我是來做事